مرحباً بكم في منصة Quick Fix Kuwait، المنصة الأولى الرائدة في تقديم ودليل الخدمات المنزلية الشاملة بدولة الكويت منذ عام 2020. نحن نلتزم بأعلى معايير الأمن الرقمي لحماية خصوصية بياناتكم وسريتها عند تصفح الموقع، أو طلب الصيانة المنزلية، أو استخدام خاصية “نشر إعلان”.
توضح هذه السياسة الشفافة كيفية جمع بياناتكم والتعامل معها لضمان تجربة صيانة آمنة وموثوقة “تبيّض الوجه”.
1. المعلومات التي نجمعها
حتى نتمكن من تقديم خدمات صيانة فورية وحل مشكلات التكييف، والكهرباء، والصحي، ومكافحة الحشرات وغيرها بكفاءة، نقوم بجمع البيانات التالية:
- بيانات العملاء (أصحاب المنازل): الاسم، رقم الهاتف، والمحافظة أو المنطقة السكنية لتوجيه الفني المختص إليكم خلال 30 دقيقة.
- بيانات المعلنين والفنيين (خاصية انشر إعلان): تفاصيل الخدمة، تخصص الفني، رقم هاتف التواصل المعلن، وصور الأعمال المنشورة.
- بيانات تصفح تلقائية: تشمل عنوان البروتوكول الرقمي (IP)، نوع المتصفح، والصفحات الفرعية التي تمت زيارتها (مثل صفحات النصائح أو الأسئلة الشائعة).
2. كيف نستخدم بياناتكم؟
نستخدم المعلومات التي نجمعها في “Quick Fix Kuwait” للأغراض التشغيلية التالية حصرياً:
- ربط العميل بالفني المتخصص المناسب حسب المحافظة الجغرافية لتسريع “فزعة الصيانة”.
- توفير وتنسيق ميزة الإعلانات الفنية والتجارية داخل المنصة ومراجعتها لضمان قواعد السلامة.
- معالجة محاولات الاتصال الناجحة وضمان جودة الخدمة والكفالة الممنوحة على قطع الغيار الأصلية.
- تحسين المحتوى الإرشادي وتطوير البنية التقنية للمنصة بناءً على الزيارات السنوية وتفضيلات المستخدمين.
3. سرية البيانات وأمن الأسرار المنزلية
- نحن في Quick Fix Kuwait نعتبر خصوصية بيوتكم خطاً أحمر. لا نقوم ببيع، أو مقايضة، أو تسريب بيانات عملائنا أو أرقام هواتفهم لأي جهات تسويقية خارجية.
- البيانات المجمعة تُستخدم فقط لغرض إتمام مهمة الصيانة المطلوبة (مثل تصليح الطباخات، غسيل التكييف، أو تسليك المجاري).
- يرجى العلم أن استخدامك لخاصية “انشر إعلان” يعني موافقتك على إظهار رقم الهاتف والتخصص للعامة، لتمكين زوار المنصة من الاتصال بك مباشرة.
4. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
تستخدم المنصة ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) لتخصيص تجربة التصفح بناءً على محافظتك (مثل إظهار فنيي حولي أو الأحمدي الأقرب إليك). يمكنك التحكم في قبول أو رفض الكوكيز من إعدادات متصفحك في أي وقت.
5. التحديثات والتعديلات
نظراً للتطور التقني المستمر لعام 2026، قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه دورياً لتتماشى مع القوانين المحلية ومعايير الأمان الرقمي. ننصح بمراجعة هذه الصفحة بشكل مستمر.